Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables. Le pedimos leerlo antes de utilizar este sitio o contratar nuestros servicios. La versión en español es la única que produce efectos legales; cualquier traducción se ofrece por cortesía.

1. Identidad y domicilio del responsable

CEUR Transportation S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Golden Cabo Transportation (en lo sucesivo, «el Responsable», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en Calle Huanacastle Esq. Eucalipto Mza 70 lte 1, Col. Las Veredas, CP 23436, San José del Cabo, BCS, es responsable del tratamiento de sus datos personales y del uso que se dé a los mismos.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales:

• Correo electrónico: goldencabotransportation@gmail.com
• Teléfono: (+52) 624 121 6527
• Domicilio para oír y recibir notificaciones: el señalado en este apartado.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando solicita una reservación, cotiza un traslado, contrata un recorrido o nos escribe por cualquiera de nuestros canales, recabamos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y, en su caso, usuario de mensajería.
• Datos del servicio: hotel o domicilio de destino en Los Cabos, número de vuelo, aerolínea, fecha y hora de llegada y salida, número de pasajeros, equipaje especial y requerimientos particulares del viaje.
• Datos de la operación: número de orden, tipo de servicio, zona, vehículo asignado, importe y comprobantes.
• Datos financieros y patrimoniales: ninguno. El Sitio no procesa pagos en línea; el servicio se liquida en efectivo directamente con el conductor. No le solicitaremos números de tarjeta, códigos de seguridad ni cuentas bancarias a través del Sitio ni de nuestros formularios. Únicamente si usted pide factura recabaremos sus datos fiscales, y solo para emitirla.

2.2 Datos que se recaban automáticamente al navegar

Por el solo hecho de visitar este sitio, y de forma automática, nuestros servidores registran:

• Dirección IP desde la que se conecta.
• Ubicación geográfica aproximada derivada de esa dirección IP: país, estado o región, ciudad y, cuando el proveedor lo determina, código postal y las coordenadas del centro de esa ciudad.
• Datos técnicos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma configurado y proveedor de servicios de internet.
• Datos de navegación: páginas visitadas, fecha y hora de la visita, sitio o campaña desde la que llegó a nosotros y parámetros de campaña (UTM).

Mientras usted no acepte la analítica en nuestro banner de cookies, la dirección IP se conserva únicamente seudonimizada mediante una función criptográfica irreversible que permite contar visitantes sin conservar el dato en claro, y no se realiza consulta de geolocalización alguna.

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual— para las finalidades ordinarias de este sitio.

Excepcionalmente, si usted decide informarnos de una condición de salud, movilidad o discapacidad para que adaptemos el vehículo o el servicio (por ejemplo, espacio para silla de ruedas), ese dato es sensible y será tratado únicamente para prestarle el servicio solicitado, con acceso restringido al personal operativo indispensable y con su consentimiento expreso, que se entiende otorgado al proporcionárnoslo voluntariamente para ese fin. Puede omitir esa información y solicitarnos el ajuste por teléfono.

4. Finalidades primarias

Sus datos son necesarios para las siguientes finalidades, sin las cuales no podemos prestarle el servicio:

• Gestionar, confirmar, modificar y cancelar sus reservaciones de traslado y recorridos turísticos.
• Coordinar la operación: asignación de vehículo y conductor, punto y hora de encuentro, y seguimiento de vuelos.
• Emitir y enviarle su comprobante o voucher de reservación.
• Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o mensajería sobre el servicio contratado.
• Atender sus dudas, solicitudes, quejas y reclamaciones.
• Facturar y cobrar, así como cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales aplicables al transporte turístico.
• Garantizar la seguridad del sitio: prevenir fraude, abuso de formularios y ataques automatizados.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y solo si usted lo consiente, trataremos sus datos —incluyendo los de navegación, dirección IP y ubicación aproximada— para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio contratado:

• Medición de audiencia: conocer cuántas personas visitan el sitio, desde qué países y ciudades, qué páginas consultan y desde qué medios llegan, con el fin de mejorar el sitio y nuestros servicios.
• Fines comerciales y de mercadotecnia: elaborar estadísticas de mercado, identificar las zonas y temporadas de mayor demanda, ajustar nuestra oferta de rutas, tarifas y recorridos, y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Prospección comercial y publicidad: enviarle promociones, ofertas de temporada y novedades sobre nuestros servicios, y mostrarle publicidad más relevante.
• Encuestas de calidad y evaluación de la experiencia del cliente.

6. Fundamento del tratamiento y consentimiento

El tratamiento para las finalidades primarias encuentra fundamento en la relación jurídica que usted entabla con nosotros al solicitar o contratar un servicio, así como en el cumplimiento de obligaciones legales a nuestro cargo; conforme al artículo 10 de la LFPDPPP, en estos supuestos no se requiere su consentimiento.

El tratamiento de los datos de navegación estrictamente necesarios para que el sitio funcione y sea seguro se realiza con base en su consentimiento tácito: la LFPDPPP lo admite para datos que no son sensibles, financieros ni patrimoniales, siempre que este Aviso se ponga a su disposición y usted no manifieste oposición. Ponemos este Aviso a su disposición mediante enlace visible en todas las páginas del sitio y mediante el banner que se le muestra en su primera visita.

El tratamiento para las finalidades secundarias descritas en el apartado 5 —incluida la conservación de su dirección IP en claro y la determinación de su ubicación aproximada— se realiza únicamente con su consentimiento, que usted otorga al pulsar «Aceptar» en el banner de cookies o al activar las categorías correspondientes en su panel de preferencias. Dejamos constancia de esa elección, de su fecha y de la versión de este Aviso vigente en ese momento.

Si usted continúa navegando sin manifestar su elección, entenderemos otorgado su consentimiento tácito respecto de las finalidades primarias y de la medición básica de audiencia descrita en el apartado 2.2, pero no respecto de las finalidades secundarias, que permanecerán desactivadas hasta que usted las acepte expresamente.

7. Cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes. El detalle de cada una —nombre, finalidad, duración y titular—, así como los medios para deshabilitarlas, se encuentra en nuestro Aviso de Cookies, que forma parte integrante del presente Aviso de Privacidad.

8. Transferencias y remisiones de datos

No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales.

Para poder operar compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, es decir, que los tratan exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones nuestras y no para fines propios. Conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, estas remisiones no requieren su consentimiento:

Además, sus datos podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, en particular: cuando lo exija una ley o un tratado, cuando sea requerido por autoridad competente, cuando resulte necesario para el reconocimiento o defensa de derechos en un juicio, o cuando sea indispensable para el cumplimiento del contrato celebrado con usted. Cualquier transferencia distinta a las señaladas requerirá su consentimiento previo.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos se encuentran fuera del territorio nacional. En esos casos exigimos contractualmente que observen protecciones equivalentes a las previstas por la legislación mexicana.

9. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted y conocer las condiciones de su tratamiento.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o estén siendo tratados en contravención a la ley.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos, incluida la medición de audiencia y la mercadotecnia.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud al correo goldencabotransportation@gmail.com o preséntela por escrito en nuestro domicilio, indicando:

1. Su nombre completo y un domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial vigente (y del poder o carta poder, si actúa un representante).
3. Descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos (número de orden, correo con el que reservó, fecha del servicio). Si desea ejercer sus derechos respecto de los datos de navegación, indíquenos la dirección IP desde la que navegó y la fecha aproximada: es el único identificador con el que podemos localizar esos registros.

Plazos

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, y de resultar procedente la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por igual periodo cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que le sería notificado. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos de envío o reproducción.

Su solicitud podrá ser negada en los supuestos del artículo 34 de la LFPDPPP, por ejemplo cuando usted no sea el titular, cuando existan disposiciones legales que obliguen a conservar los datos, o cuando la rectificación o cancelación afecte derechos de terceros.

10. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio señalado en el apartado anterior o, tratándose de cookies y analítica, reabriendo el panel de preferencias desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. La revocación surte efectos hacia el futuro y no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

Tenga presente que la revocación puede impedirnos continuar prestándole un servicio en curso cuando los datos revocados sean indispensables para ejecutarlo.

11. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos puede, sin costo alguno:

• Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión publicitaria interno, escribiendo a goldencabotransportation@gmail.com. Le confirmaremos su inscripción dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Ajustar sus preferencias de cookies desde el panel del sitio.
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (repep.profeco.gob.mx).

12. Plazo de conservación

• Datos de reservación y contacto: durante la vigencia del servicio y, posteriormente, por el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la relación y cumplir obligaciones fiscales, que conforme al Código Fiscal de la Federación es de 5 años.
• Registros de navegación (IP, ubicación aproximada, páginas visitadas): 365 días, plazo que corresponde a la finalidad declarada de comparar el tráfico con el mismo periodo del año anterior. Vencido ese plazo se eliminan.
• Constancias de consentimiento: mientras el consentimiento esté vigente y hasta 2 años después de su revocación, como prueba del cumplimiento de la ley.

Concluidos los plazos, los datos se suprimen mediante procedimientos de bloqueo y supresión segura.

13. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado del tráfico mediante HTTPS, control de accesos por perfiles y permisos dentro de nuestro panel administrativo, seudonimización de direcciones IP cuando no media consentimiento, bitácoras de acceso, contraseñas robustas con caducidad de sesión y respaldos periódicos.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin demora a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes, conforme a la ley.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recabamos datos de menores de forma directa; cuando un menor viaja como pasajero, sus datos —nombre y edad, para efectos de asiento infantil y seguro— son proporcionados por el adulto contratante, quien manifiesta contar con facultades para ello. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin dicha intervención, procederemos a su supresión.

15. Cambios al presente Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con actualización de la fecha de versión que aparece al pie, y —cuando el cambio sea sustancial— le será comunicada mediante un aviso destacado en la página de inicio y, de contar con su correo, por esa vía. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

Versión vigente: 2026-08-13.

16. Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, dentro de los plazos que la propia ley establece. Le agradeceremos que, antes de acudir a ella, nos dé la oportunidad de atender su inconformidad escribiendo a goldencabotransportation@gmail.com.

Última actualización: 2026-08-13 · CEUR Transportation S. de R.L. de C.V. · Calle Huanacastle Esq. Eucalipto Mza 70 lte 1, Col. Las Veredas, CP 23436, San José del Cabo, BCS