Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio https://goldencabotransportation.com y la contratación de los servicios de transporte terrestre turístico y recorridos que en él se ofrecen. Se emiten conforme al Código de Comercio, al Código Civil Federal y a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La versión en español es la única que produce efectos legales.

1. Identificación del prestador

El sitio y los servicios son operados por CEUR Transportation S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente como Golden Cabo Transportation (en adelante, «la Empresa», «nosotros»), con domicilio en Calle Huanacastle Esq. Eucalipto Mza 70 lte 1, Col. Las Veredas, CP 23436, San José del Cabo, BCS, teléfono (+52) 624 121 6527 y correo electrónico goldencabotransportation@gmail.com.

2. Objeto

Estos Términos regulan dos relaciones distintas:

• El uso del sitio web por cualquier persona que acceda a él, consulte tarifas, utilice el asistente de reservación o los formularios de contacto (en adelante, «el Usuario»).
• La contratación de servicios de traslado y recorridos por quien confirma una reservación (en adelante, «el Cliente»), cuya relación se rige además por la confirmación o voucher emitido, que forma parte integrante de este contrato.

3. Aceptación de los Términos

El acceso y la navegación por el sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones en la versión publicada al momento del acceso, así como del Aviso de Privacidad y del Aviso de Cookies, que forman parte integrante de este documento. Si usted no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Conforme a los artículos 89 a 94 del Código de Comercio y 1803 del Código Civil Federal, el consentimiento manifestado por medios electrónicos produce los mismos efectos que el otorgado por escrito. Al confirmar una reservación usted manifiesta expresamente su voluntad de obligarse en los términos aquí previstos.

Estos Términos permanecen accesibles de forma permanente desde el pie de página de todas las secciones del sitio, de modo que puedan ser consultados, almacenados e impresos por el Usuario antes y después de contratar.

4. Capacidad legal

Para contratar es necesario ser mayor de 18 años y contar con capacidad jurídica plena. Quien contrata a nombre de un grupo declara contar con facultades suficientes para obligar a todos sus integrantes a estos Términos y ser responsable solidario del pago.

5. Servicios

La Empresa presta servicios de transporte terrestre turístico privado en Baja California Sur, que comprenden:

• Traslados desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD) hacia las zonas publicadas en el sitio.
• Traslados punto a punto dentro de la región.
• Recorridos turísticos con itinerario publicado.

Los servicios son privados: el vehículo se asigna en exclusiva al Cliente y su grupo. La Empresa se reserva el derecho de asignar el vehículo que corresponda según el número de pasajeros y equipaje declarados, pudiendo sustituirlo por otro de capacidad igual o superior sin cargo adicional ni que ello se considere incumplimiento.

6. Proceso de reservación

1. El Usuario solicita el servicio mediante el asistente de reservación del sitio, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico, indicando: fecha, hora, número de vuelo, aerolínea, hotel o destino, número de pasajeros y equipaje especial.
2. La solicitud no constituye por sí misma un contrato: es una oferta sujeta a disponibilidad.
3. El contrato se perfecciona cuando la Empresa emite la confirmación o voucher con número de orden. Ese documento acredita el servicio contratado y sus condiciones particulares.
4. Es responsabilidad del Cliente verificar los datos del voucher y notificar cualquier error dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

Los datos de vuelo son indispensables: sin ellos la Empresa no puede monitorear retrasos ni garantizar la presencia del conductor a la llegada.

7. Precios, impuestos y formas de pago

• Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD), son por vehículo —no por pasajero— e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta.
• Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso; el aplicable es el vigente al momento de emitirse la confirmación, y ese precio se respeta aunque después cambie la tarifa publicada.
• El pago se realiza en efectivo, directamente al conductor, al inicio del servicio, en dólares estadounidenses o en pesos mexicanos. Cualquier otra forma de pago debe acordarse previamente con un agente de la Empresa al confirmar la reservación.
• La reservación no requiere anticipo ni depósito. Solicitar o confirmar un traslado no genera cargo alguno.
• Las paradas adicionales, esperas prolongadas, cambios de destino o desvíos no contemplados en la reservación generan cargos adicionales, que se informarán antes de realizarlos y se cubren junto con el servicio.
• Las propinas no están incluidas y quedan a discreción del Cliente.
• Puede solicitarse factura fiscal (CFDI) dentro del mes calendario en que se prestó el servicio, proporcionando la Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI correspondiente.

8. Cancelaciones, cambios y no-show

Como la reservación no requiere anticipo ni pago por adelantado, cancelar o modificar un servicio no genera penalización, cargo ni cobro posterior de ningún tipo, con independencia de la anticipación con que se avise. No hay reembolsos que tramitar sencillamente porque no ha habido cobro.

Aun así le pedimos avisarnos con al menos 24 horas de anticipación siempre que sea posible: cada traslado reserva un vehículo y un conductor en exclusiva, y el aviso oportuno permite liberarlos para otro pasajero.

Toda cancelación o cambio debe solicitarse a goldencabotransportation@gmail.com o por WhatsApp al (+52) 624 121 6527, indicando el número de orden, y surte efectos desde que la Empresa acusa recibo. Los cambios de fecha, hora, hotel o número de pasajeros están sujetos a disponibilidad y se confirman con un nuevo voucher.

Si el pasajero no se presenta (no-show)

Cuando el pasajero no se presenta ni avisa dentro de las tolerancias previstas en la cláusula 9, el servicio se considera no-show. Al no mediar pago previo no se genera cobro alguno; la Empresa se reserva el derecho de no aceptar nuevas reservaciones de quien incurra en no-show de forma reiterada y sin causa justificada.

Vuelo cancelado, retrasado o desviado

Si la aerolínea cancela, retrasa o desvía el vuelo, o el Cliente no puede viajar por causas de fuerza mayor, el servicio se reprograma sin costo sujeto a disponibilidad. Avísenos en cuanto lo sepa para poder reasignar el vehículo a la nueva hora de llegada.

Cancelación por parte de la Empresa

Si la Empresa cancela un servicio confirmado por causas que le sean imputables, se lo comunicará a la brevedad por el medio de contacto que haya proporcionado y, cuando sea posible, le ofrecerá una alternativa de transporte sin costo adicional. En el supuesto excepcional de que hubiera cubierto algún pago por adelantado acordado con un agente, se le devolverá íntegramente por la misma vía en que lo realizó.

9. Obligaciones del pasajero

• Puntualidad. Estar en el punto de encuentro a la hora convenida. La Empresa otorga una tolerancia de 15 minutos en traslados desde hoteles y de 60 minutos a partir del aterrizaje real en el aeropuerto. Transcurrida la tolerancia sin que el pasajero se presente ni avise, el servicio se considera no-show.
• Información veraz. Proporcionar datos exactos de vuelo, hotel y número de pasajeros. La Empresa no responde por servicios no prestados a causa de datos incorrectos proporcionados por el Cliente.
• Uso del cinturón de seguridad durante todo el trayecto, conforme a la normativa vigente.
• Conducta. Está prohibido fumar, consumir drogas o transportar sustancias ilícitas o materiales peligrosos dentro del vehículo. El conductor podrá negar o interrumpir el servicio cuando el estado o la conducta de un pasajero comprometa la seguridad del trayecto o la integridad de los demás ocupantes; en ese supuesto el servicio se tendrá por prestado, sin que dé lugar a reclamación alguna.
• Daños. El Cliente responde por los daños que él o los integrantes de su grupo causen al vehículo, incluida la limpieza especializada.
• Mascotas. Se admiten previa notificación al reservar y deben viajar en transportadora adecuada. Los animales de asistencia se admiten siempre y sin cargo.

10. Equipaje

• La tarifa incluye una maleta documentada y una de mano por pasajero, dentro de las medidas estándar de la aerolínea.
• El equipaje voluminoso o especial —tablas de surf, palos de golf, sillas de ruedas, instrumentos, equipo de buceo— debe declararse al reservar. Sin declaración previa la Empresa no garantiza espacio y puede requerirse un vehículo mayor con cargo adicional.
• El equipaje viaja bajo responsabilidad de su propietario. Se recomienda no dejar en el vehículo objetos de valor, documentos o dispositivos electrónicos.
• Objetos olvidados. Los objetos encontrados se resguardan por 30 días naturales. Su devolución corre por cuenta del Cliente, incluidos los gastos de envío.

11. Menores de edad

Los menores deben viajar acompañados de un adulto responsable. Si requiere silla infantil o asiento elevador, solicítelo al reservar indicando la edad y peso del menor: la Empresa lo proporciona sujeto a disponibilidad y sin costo adicional, salvo aviso en contrario. Los menores cuentan como pasajeros para efectos de capacidad del vehículo.

12. Limitación de responsabilidad

Los vehículos cuentan con el seguro de responsabilidad civil y de viajero exigido por la normatividad aplicable al transporte turístico. La responsabilidad de la Empresa frente al Cliente se rige por dicha cobertura y por la legislación mexicana aplicable.

La Empresa no será responsable por:

• Retrasos, desvíos o interrupciones derivados de caso fortuito o fuerza mayor: fenómenos meteorológicos, bloqueos, manifestaciones, cierres viales, operativos de autoridad, accidentes ajenos, huelgas o condiciones extraordinarias de tránsito.
• Vuelos perdidos cuando el Cliente no haya previsto un margen razonable de tiempo. Se recomienda reservar el traslado al aeropuerto con al menos 3 horas de anticipación a la salida en vuelos internacionales.
• Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.
• Servicios contratados por el Cliente con terceros —hoteles, aerolíneas, restaurantes, guías, actividades— aunque hayan sido sugeridos por la Empresa.

Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce al consumidor.

13. Datos personales e información recabada por el uso del sitio

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y que le recomendamos leer antes de continuar navegando.

Esa aceptación opera en los siguientes términos, que el Usuario declara comprender:

• Respecto de las finalidades necesarias —funcionamiento y seguridad del sitio, prevención de fraude y medición básica de audiencia con la dirección IP seudonimizada—, el consentimiento se entiende otorgado de forma tácita, conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al haberse puesto el Aviso de Privacidad a disposición del Usuario y no manifestar éste su oposición.
• Respecto de las finalidades secundarias —conservación de la dirección IP en claro, determinación de la ubicación geográfica aproximada, elaboración de perfiles comerciales, mercadotecnia y prospección—, el tratamiento requiere el consentimiento expreso del Usuario, que éste otorga mediante el banner de cookies. Mientras no lo otorgue, esas finalidades permanecen desactivadas.
• El Usuario puede oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento, sin costo y sin consecuencia alguna sobre los servicios que tenga contratados, a través del panel de preferencias de cookies o escribiendo a goldencabotransportation@gmail.com.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, diseño, código fuente, estructura y bases de datos— son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o extracción total o parcial sin autorización previa y por escrito. El acceso al sitio no otorga licencia alguna sobre dichos contenidos.

15. Uso permitido del sitio

El Usuario se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Queda prohibido:

• Emplear medios automatizados —robots, scrapers, arañas— para extraer contenido o saturar los formularios, así como eludir los mecanismos anti-abuso del sitio.
• Introducir código malicioso o intentar acceder a áreas restringidas, cuentas ajenas o al panel administrativo.
• Realizar reservaciones falsas, fraudulentas o a nombre de terceros sin su autorización.
• Suplantar la identidad de la Empresa o de sus colaboradores, o presentarse como su representante.
• Cualquier conducta que degrade el funcionamiento del sitio o afecte a otros usuarios.

La Empresa podrá restringir el acceso, cancelar reservaciones y ejercer las acciones legales que correspondan frente a estas conductas.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas ajenas —WhatsApp, Messenger, mapas, redes sociales—. La Empresa no controla esos sitios ni responde por sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso a ellos se realiza bajo responsabilidad del Usuario y sujeto a sus propios términos.

17. Quejas, aclaraciones y PROFECO

Para cualquier queja o aclaración escriba a goldencabotransportation@gmail.com o llame al (+52) 624 121 6527, indicando su número de orden. Nos comprometemos a acusar recibo en un plazo máximo de 5 días hábiles y a dar respuesta de fondo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de profeco.gob.mx, del Teléfono del Consumidor o de la delegación que corresponda a su domicilio.

18. Modificaciones y nulidad parcial

La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada contratación es la publicada al momento de emitirse la confirmación, y esa versión no se ve afectada por cambios posteriores. Las modificaciones se publican en esta página con actualización de su número de versión, actualmente 2026-08-13.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes, que continuarán surtiendo plenos efectos.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José del Cabo, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Tratándose de relaciones de consumo, esta cláusula no priva al Cliente de acudir a la jurisdicción o al procedimiento conciliatorio ante PROFECO que la ley le reconozca.

Última actualización: 2026-08-13 · CEUR Transportation S. de R.L. de C.V. · Calle Huanacastle Esq. Eucalipto Mza 70 lte 1, Col. Las Veredas, CP 23436, San José del Cabo, BCS · goldencabotransportation@gmail.com